Ofte stillede spørgsmål

Hvorfra sender I, og er der told på min forsendelse til USA?
Vi sender fra Canada. For forsendelser til USA skal du betale de gældende told- og afgiftssatser fastsat af US Customs, som beregnes ved kassen. Forsendelse er stadig gratis ved køb over 120 $.

Til hvilke lande sender I?
Vi sender i øjeblikket vores dejlige parfumer til Canada, USA, Storbritannien og det meste af Europa. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for opdateringer om nye områder. Klik her for at se vores forsendelsespolitik.

Ændrer parfumerne sig?
Overhovedet ikke. Samme formler, samme koncentrationer, samme ingredienser, samme flasker. Hvis du elskede den før, vil du elske den nu. Vi går bare under et sejere navn.

Hvad er jeres retur- og byttepolitik?
Se venligst vores refusionspolitik for fulde detaljer og betingelser vedrørende returnering, ombytning og refundering.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter bestilling?
Kontakt os venligst inden for 24 timer efter bestilling, hvis du har brug for at ændre eller annullere. Når din ordre er behandlet og afsendt, kan vi ikke foretage ændringer.

Har I et belønnings- eller loyalitetsprogram?
Ja! Eau Eau Rewards lader dig optjene point ved hvert køb og indløse dem til eksklusive rabatter. Det er gratis at tilmelde sig, og du begynder at optjene point med det samme. Besøg vores belønningsside for at tilmelde dig og begynde at spare.

Hvordan optjener jeg point i Eau Eau Rewards-programmet?
Du optjener point ved hvert køb – jo mere du handler, jo mere sparer du. Du får 5 point for hver brugt dollar. Point tilføjes automatisk til din konto efter hvert kvalificerende køb. Du kan også optjene bonuspoint gennem særlige kampagner, henvisninger og ved at engagere dig med os på sociale medier.

Hvordan indløser jeg mine Eau Eau Rewards-point?
Når du har samlet nok point, kan du indløse dem ved at oprette en rabatkode på belønningssiden. Log blot ind på din konto for at se dine tilgængelige belønninger. Du kan gemme point til belønninger med højere værdi eller bruge dem med det samme til øjeblikkelige besparelser.

Hvad er mine belønningspoint værd?
Hver 100 point svarer til 1 $ i belønningsværdi. Jo flere point du sparer op, desto bedre er indløsningsværdien – vores belønninger på højere niveau giver endnu bedre værdi for loyale kunder.

Hvordan tjekker jeg min belønningspointsaldo?
Log ind på din konto når som helst for at se din aktuelle pointsaldo, tilgængelige belønninger og transaktionshistorik. Du kan også se din saldo under kassen, når du er logget ind.

Hvordan vælger jeg den rigtige Eau Eau-parfume til mig?
Start med at udforske vores duftfamilier (træagtig, blomster, citrus, orientalsk) og læs de detaljerede duftnoter på hver produktside. Vores 30 ml flasker er perfekte til at finde din signaturduft. Overvej årstiden, anledningen og din personlige stil, når du vælger.

Er jeres dufte veganske og cruelty-free?
Eau Eau er dybt engageret i at gøre alle vores kreationer veganske, glutenfri og cruelty-free.

Hvad betyder det, når en parfume er mærket som reformuleret?
Vores parfumerer arbejder konstant på at forbedre vores dufte. Nogle gange reformuleres parfumerne for at overholde IFRA-standarder eller for at øge deres holdbarhed. Det er en del af vores løfte om at skubbe grænserne for overkommelig parfumeri.

Filtrerer I jeres parfumer?
Vi vælger ikke at koldfiltrere vores parfumer for at bevare den fulde integritet af vores naturlige ingredienser. Det betyder, at du fra tid til anden kan finde små flydende elementer i vores parfume. De vil opløses med tiden og påvirker ikke parfumen på nogen måde.

Kan jeg lagdele forskellige Eau Eau-dufte?
Absolut! Duftlagdeling er en fantastisk måde at skabe din unikke duft på. Start med lettere, citrusnoter som base og tilføj dybere, træagtige eller orientalske dufte ovenpå. Eksperimenter med forskellige kombinationer for at finde din perfekte blanding.

Er jeres flasker genanvendelige?
Hver af vores parfume flasker og al vores emballage er fuldt genanvendelig.

Hvordan er jeres produkter pakket?
Vi undgår at bruge ekstra emballage eller spild af plastikfolie. Det er, hvad vores kunder har ønsket, og vi har lyttet.

Hvorfor er jeres forsendelsesæsker så enkle?
Vi lægger alt i flasken. Vores dufte er ekstraordinære, så emballagen behøver ikke at være prangende. Plus, jo mere kedelig den ser ud, desto mindre sandsynligt er det, at nogen andre går væk med dine parfumer.

Tilbyder I prøver af jeres parfumer?
For at holde omkostningerne nede og undgå spild tilbyder vi ikke prøver af vores parfumer. Vores 30 ml flasker er den perfekte måde at blive introduceret til Eau Eau.

Hvilke ingredienser er i jeres parfumer?
Vi bruger en omhyggeligt udvalgt blanding af naturlige og sikre syntetiske ingredienser, der opfylder IFRA-standarder. Den fulde ingrediensliste for hver parfume findes på dens produktside. Vi prioriterer gennemsigtighed og bruger kun veganske, cruelty-free ingredienser og undgår almindelige allergener, hvor det er muligt.

Hvor længe holder Eau Eau-parfumer på huden?
Vores parfumer holder typisk 4 til 6 timer på huden, men det varierer afhængigt af din hudkemi, den specifikke duft og miljøfaktorer. Vores eau de parfum-koncentration sikrer god holdbarhed. For længere varighed kan du prøve lagdeling eller påføring på pulspunkter og fugtet hud.

Hvordan skal jeg opbevare min parfume for at bevare kvaliteten?
Opbevar din Eau Eau-parfume et køligt, tørt sted væk fra direkte sollys og varme. Hold låget tæt lukket, når den ikke er i brug. Korrekt opbevaret bevarer vores parfumer deres kvalitet i 2 til 3 år, men de er bedst inden for det første år.

Er alkoholbaseret parfume skadelig for huden?
Alkoholen i vores parfumer er kosmetisk kvalitet og sikker til hudbrug. Den hjælper duften med at sprede sig og fordampe korrekt, så duften bliver på huden. Hvis du har meget tør eller sensitiv hud, anbefales det at fugte huden før påføring af parfume.

Sælger I designer- eller nicheparfumer?
Nej. Hver Eau Eau-duft er en original formulering udviklet uafhængigt af vores team med ingredienser hentet fra Grasse, France og rundt om i verden.
Når vi henviser til velkendte dufte på vores side, gør vi det udelukkende for duft-sammenligning – for at hjælpe dig med at forstå en duftprofil før køb. Parfums Eau Eau er ikke tilknyttet, associeret med eller godkendt af nogen af de nævnte designere eller parfumemærker. Alle mærke- og duftnavne, der nævnes, er registrerede varemærker tilhørende deres respektive ejere.
Vores brug af sammenlignende referencer overholder Federal Trade Commissions politik for sammenlignende reklame. Vi mener, at fantastisk parfume skal være tilgængelig, og vi står inde for vores formuleringer på deres egne præmisser – se vores anmeldelser og oplev det selv.