常见问题解答

你们从哪里发货？寄往美国的货物需要缴纳关税吗？
我们从加拿大发货。寄往美国的订单需支付美国海关规定的现行关税和税费，费用将在结账时计算。购物满120美元仍享免费配送。

你们配送到哪些国家？
目前，我们将心爱的香水配送到加拿大和美国。订阅我们的新闻通讯，获取新地区的最新消息。点击这里查看我们的配送政策。

香水会改变配方吗？
一点也没有。配方、浓度、成分和瓶子都保持不变。如果你以前喜欢，现在依然会喜欢。我们只是换了个更酷的名字。

你们的退换货政策是什么？
请查看我们的退款政策，了解退货、换货和退款的完整细节和条件。

下单后可以更改或取消订单吗？
如果需要更改或取消订单，请在下单后24小时内联系我们。订单一旦处理并发货，无法修改。

你们有奖励或忠诚度计划吗？
有的！Eau Eau Rewards让你每次购买都能赚取积分，并兑换独家折扣。加入免费，且立即开始赚取积分。访问我们的奖励页面注册并开始省钱。

如何在Eau Eau Rewards计划中赚取积分？
每次购买都能赚积分——买得越多，省得越多。每消费1美元可获得5积分。符合条件的购买后积分会自动添加到你的账户。你还可以通过特别促销、推荐和社交媒体互动赚取额外积分。

如何兑换我的Eau Eau Rewards积分？
积分累积到一定数量后，可在奖励页面创建折扣码进行兑换。登录账户即可查看可用奖励。你可以选择积攒积分兑换更高价值奖励，或立即使用积分享受即时优惠。

我的奖励积分价值多少？
每100积分等于1美元奖励价值。积分积攒越多，兑换价值越高——我们的高级奖励为忠实客户提供更优价值。

如何查看我的奖励积分余额？
随时登录你的账户查看当前积分余额、可用奖励和交易记录。登录状态下结账时也能看到余额。

如何选择适合我的Eau Eau香水？
先探索我们的香调家族（木质、花香、柑橘、东方调），并阅读每款产品页面上的详细香调说明。我们的30ml瓶装非常适合发现你的标志性香气。选择时可考虑季节、场合和个人风格。

你们的香水是纯素和无动物测试的吗？
Eau Eau致力于所有产品均为纯素、无麸质且无动物测试。

香水标注为“重新配方”是什么意思？
我们的调香师不断努力改进香水。有时会根据IFRA标准重新配方，或提升香水持久度。这是我们推动平价香水创新的承诺之一。

你们会过滤香水吗？
我们选择不进行冷过滤，以保持天然成分的完整性。因此你可能偶尔会看到香水中有小颗粒漂浮，它们会随着时间分解，不影响香水品质。

我可以叠加使用不同的Eau Eau香水吗？
当然可以！香水叠加是创造独特香气的绝佳方式。先用清爽的柑橘调作为基底，再叠加更深沉的木质或东方调。多尝试不同组合，找到你的完美混合。

你们的瓶子可以回收吗？
我们的香水瓶和所有包装均可完全回收。

你们的包装是怎样的？
我们避免使用额外包装或浪费塑料膜。这是客户的需求，我们也认真听取了。

为什么你们的邮寄盒子这么朴素？
我们把精华都放在瓶子里。我们的香水非凡，包装无需花哨。而且盒子越朴素，别人越不容易顺手带走你的香水。

你们提供香水样品吗？
为了控制成本和避免浪费，我们不提供香水样品。我们的30ml瓶装是体验Eau Eau的完美选择。

你们的香水成分有哪些？
我们使用经过精心挑选的天然和安全合成成分，符合IFRA标准。每款香水的完整成分列表均在产品页面提供。我们注重透明度，仅使用纯素、无动物测试成分，尽量避免常见过敏原。

Eau Eau香水在皮肤上的持久时间是多久？
我们的香水通常在皮肤上持续4到6小时，具体时间因个人肤质、香型和环境因素而异。我们的extrait de parfum浓度确保良好持久度。想延长香气，可尝试叠加使用或涂抹于脉搏点和滋润的皮肤上。

如何储存香水以保持品质？
将Eau Eau香水存放在阴凉干燥处，避免阳光直射和高温。未使用时请紧闭瓶盖。妥善保存下，香水可保持2到3年品质，但建议在第一年内使用最佳。

酒精基香水对皮肤有害吗？
我们香水中的酒精为化妆品级，安全适用于皮肤。它有助于香气扩散和挥发，使香味留在皮肤上。如果你皮肤非常干燥或敏感，建议先使用保湿产品再喷香水。

你们销售设计师或小众香水吗？
不。每款Eau Eau香水均由我们团队独立开发，使用来自法国格拉斯（Grasse, France）及全球的原料。
网站中提及知名香水仅为香调对比，帮助你在购买前了解香氛特征。Parfums Eau Eau与任何设计师或香水品牌无关联、无隶属关系，也未获其认可。所有提及的品牌和香水名称均为其各自所有者的注册商标。
我们对比参考的使用符合联邦贸易委员会关于比较广告的政策声明。我们相信优质香水应人人可及，并坚信我们的配方本身的价值——查看用户评价，亲自感受。