Häufig gestellte Fragen

Verkaufen Sie Designer- oder Nischenparfums?
Nein. Jeder Eau Eau Duft ist eine originelle Komposition, die unser Team unabhängig entwickelt hat, mit Zutaten aus Grasse, Frankreich und aus aller Welt.
Wenn wir auf unserer Seite bekannte Düfte erwähnen, dann ausschließlich zum Vergleich der Duftprofile – damit Sie den Duft besser verstehen, bevor Sie kaufen. Parfums Eau Eau ist weder verbunden noch assoziiert mit oder von den genannten Designern oder Parfumhäusern autorisiert. Alle genannten Marken- und Duftnamen sind eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer.
Unsere Verwendung von Vergleichsreferenzen entspricht der Richtlinie der Federal Trade Commission zur vergleichenden Werbung. Wir sind der Meinung, dass großartige Düfte für alle zugänglich sein sollten, und stehen voll hinter unseren Kompositionen – sehen Sie sich unsere Bewertungen an und überzeugen Sie sich selbst.

Von wo versenden Sie und fallen Zölle für meine Lieferung in die USA an?
Wir versenden aus Kanada. Für Lieferungen in die USA müssen Sie die aktuellen Zoll- und Einfuhrgebühren zahlen, die vom US-Zoll festgelegt und beim Checkout berechnet werden. Der Versand ist weiterhin kostenlos bei Bestellungen über 120 $.

In welche Länder versenden Sie?
Derzeit liefern wir unsere wunderbaren Parfums nach Kanada, in die USA, das Vereinigte Königreich und die meisten Länder Europas. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um Updates zu neuen Regionen zu erhalten. Hier finden Sie unsere Versandrichtlinien.

Verändern sich die Parfums?
Gar nichts. Gleiche Formeln, gleiche Konzentrationen, gleiche Zutaten, gleiche Flakons. Wenn Sie sie vorher geliebt haben, werden Sie sie jetzt lieben. Wir haben nur einen cooleren Namen.

Wie ist Ihre Rückgabe- oder Umtauschpolitik?
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für vollständige Details und Bedingungen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung, wenn Sie Änderungen vornehmen oder stornieren möchten. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Haben Sie ein Bonus- oder Treueprogramm?
Ja! Eau Eau Rewards ermöglicht es Ihnen, bei jedem Kauf Punkte zu sammeln und diese für exklusive Rabatte einzulösen. Die Teilnahme ist kostenlos und Sie sammeln sofort Punkte. Besuchen Sie unsere Rewards-Seite, um sich anzumelden und zu sparen.

Wie sammle ich Punkte im Eau Eau Rewards-Programm?
Sie sammeln bei jedem Kauf Punkte – je mehr Sie einkaufen, desto mehr sparen Sie. Sie erhalten 5 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar. Die Punkte werden nach jedem qualifizierenden Kauf automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. Außerdem können Sie Bonuspunkte durch Sonderaktionen, Empfehlungen und Interaktionen in den sozialen Medien verdienen.

Wie löse ich meine Eau Eau Rewards-Punkte ein?
Sobald Sie genügend Punkte gesammelt haben, können Sie diese auf der Rewards-Seite gegen einen Rabattcode eintauschen. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, um Ihre verfügbaren Belohnungen zu sehen. Sie können Punkte für höherwertige Belohnungen sparen oder sofort für Sofortrabatte verwenden.

Wie viel sind meine Rewards-Punkte wert?
100 Punkte entsprechen einem Belohnungswert von 1 $. Je mehr Punkte Sie ansparen, desto besser ist der Einlösewert – unsere höherwertigen Belohnungen bieten treuen Kunden noch mehr Vorteile.

Wie überprüfe ich mein Punkteguthaben?
Melden Sie sich jederzeit in Ihrem Konto an, um Ihren aktuellen Punktestand, verfügbare Belohnungen und Ihre Transaktionshistorie einzusehen. Sie können Ihr Guthaben auch während des Checkouts sehen, wenn Sie angemeldet sind.

Wie finde ich das richtige Eau Eau Parfum für mich?
Beginnen Sie mit der Erkundung unserer Duftfamilien (holzig, floral, zitrisch, orientalisch) und lesen Sie die detaillierten Duftnoten auf jeder Produktseite. Unsere 30-ml-Flakons sind perfekt, um Ihren Signature-Duft zu entdecken. Berücksichtigen Sie Saison, Anlass und Ihren persönlichen Stil bei der Auswahl.

Sind Ihre Düfte vegan und tierversuchsfrei?
Eau Eau verpflichtet sich voll und ganz dazu, alle unsere Kreationen vegan, glutenfrei und tierversuchsfrei herzustellen.

Was bedeutet es, wenn ein Parfum als reformuliert gekennzeichnet ist?
Unsere Parfümeure arbeiten ständig daran, unsere Düfte zu verbessern. Manchmal werden Parfums reformuliert, um IFRA-Standards zu entsprechen oder ihre Haltbarkeit zu erhöhen. Das ist Teil unseres Versprechens, die Grenzen erschwinglicher Parfümerie zu erweitern.

Filtern Sie Ihre Parfums?
Wir verzichten bewusst auf Kaltfiltration, um die volle Integrität unserer natürlichen Inhaltsstoffe zu bewahren. Das bedeutet, dass Sie gelegentlich kleine schwebende Partikel in unseren Parfums finden können. Diese lösen sich mit der Zeit auf und beeinträchtigen den Duft in keiner Weise.

Kann ich verschiedene Eau Eau Düfte kombinieren?
Absolut! Duftschichtung ist eine wunderbare Möglichkeit, Ihren einzigartigen Duft zu kreieren. Beginnen Sie mit leichteren, zitrischen Noten als Basis und fügen Sie tiefere, holzige oder orientalische Düfte hinzu. Experimentieren Sie mit verschiedenen Kombinationen, um Ihre perfekte Mischung zu finden.

Sind Ihre Flakons recycelbar?
Jeder unserer Parfumflakons und alle Verpackungen sind vollständig recycelbar.

Wie werden Ihre Produkte verpackt?
Wir vermeiden unnötige Verpackungen oder verschwenderische Plastikfolien. Das ist, was unsere Kunden wünschen, und wir hören zu.

Warum sind Ihre Versandkartons so schlicht?
Wir stecken alles in den Flakon. Unsere Düfte sind außergewöhnlich, daher muss die Verpackung nicht auffällig sein. Außerdem sieht es umso weniger nach wertvollem Inhalt aus, je schlichter die Verpackung ist – so ist Ihr Parfum besser geschützt.

Bieten Sie Proben Ihrer Parfums an?
Um Kosten zu sparen und Abfall zu vermeiden, bieten wir keine Proben an. Unsere 30-ml-Flakons sind die perfekte Möglichkeit, Eau Eau kennenzulernen.

Welche Inhaltsstoffe sind in Ihren Parfums?
Wir verwenden eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus natürlichen und sicheren synthetischen Inhaltsstoffen, die den IFRA-Standards entsprechen. Die vollständige Zutatenliste jedes Parfums finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Transparenz ist uns wichtig, und wir verwenden ausschließlich vegane, tierversuchsfreie Inhaltsstoffe und vermeiden, wo möglich, häufige Allergene.

Wie lange halten Eau Eau Parfums auf der Haut?
Unsere Parfums halten in der Regel 4 bis 6 Stunden auf der Haut, wobei dies je nach Hautchemie, Duft und Umgebungsbedingungen variiert. Unsere extrait de parfum Konzentration sorgt für eine gute Haltbarkeit. Für längeres Tragen empfehlen wir Schichtung oder das Auftragen auf Pulsstellen und gut gepflegte Haut.

Wie sollte ich mein Parfum lagern, um die Qualität zu erhalten?
Bewahren Sie Ihr Eau Eau Parfum an einem kühlen, trockenen Ort fern von direktem Sonnenlicht und Hitze auf. Halten Sie den Verschluss fest geschlossen, wenn es nicht benutzt wird. Richtig gelagert behalten unsere Parfums 2 bis 3 Jahre ihre Qualität, am besten genießen Sie sie jedoch innerhalb des ersten Jahres.

Ist alkoholhaltiges Parfum schlecht für die Haut?
Der Alkohol in unseren Parfums ist kosmetischer Qualität und sicher für die Haut. Er hilft, den Duft richtig zu verteilen und zu verflüchtigen, sodass der Duft auf der Haut bleibt. Bei sehr trockener oder empfindlicher Haut empfehlen wir, vor dem Auftragen zu pflegen.